Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης

Πόσο σημαντική είναι για σας και την επιχείρηση σας η καλή λειτουργία των υπολογιστικών συστημάτων και των δικτύων σας;

Αν για την επιχείρηση σας το κάθε λεπτό μετράει , τότε το τμήμα  τεχνικής υποστήριξης της Connect I.T. βρίσκεται εδώ για να σας προσφέρει εγγύηση ποιότητας και αμεσότητας στην επίλυση των τεχνικών σας δυσκολιών.   

 


Γιατί διαφέρει η υποστήριξη της Connect I.T. από αντίστοιχες υπηρεσίες; 

Το ευρύ φάσμα των τεχνολογικών εφαρμογών που καλύπτεται απο τις δραστηριότητες των διαφόρων τμημάτων της Connect I.T.  της δίνει την ευελιξία της σχεδίασης και υλοποίησης υποδομών προσαρμοσμένων στις ανάγκες των εκάστοτε πελατών της. Η φιλοσοφία μας στον τομέα της τεχνικής υποστήριξης είναι πως μόνη η εξειδίκευση του προσωπικού δεν είναι ποτέ αρκετή για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων με την ταχύτητα και την αξιοπιστία που επιτάσσει η ανάγκη για ανταγωνιστικότητα και ο ρυθμός εργασίας. Σε συνδυασμό όμως με τις κατάλληλα σχεδιασμένες υποδομές οι καταρτισμένοι τεχνικοί μας μπορούν να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες χωρίς να θυσιάσουν την ταχύτητα που απαιτείται. Γι αυτό και κάθε συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης με την Connect I.T. συνοδεύεται από μελέτη , ανάπτυξη και υλοποίηση τεχνολογικών υποδομών προσαρμοσμένων στις δικές σας ανάγκες.   

 

Τι σημαίνουν όμως πρακτικά οι υποδομές και η ταχύτητα στην αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων;

Πως θα σας φαινόταν αν σας λέγαμε ότι:

  • Για την διάγνωση των προβλημάτων δεν απαιτείται η επίσκεψη τεχνικού !
  • Για την αναβάθμιση ή προσθήκη νέου λογισμικού δεν απαιτείται η επίσκεψη τεχνικού !
  • Για την αποκατάσταση προβλημάτων λογισμικού δεν απαιτείται η επίσκεψη τεχνικού !
  • Για την επαναφορά του λειτουργικού συστήματος τερματικών δεν απαιτείται η επίσκεψη τεχνικού !
  • Για την διάγνωση και αποκατάσταση προβλημάτων δικτύου δεν απαιτείται η επίσκεψη τεχνικού !
  • Για την διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών διακομιστών δεν απαιτείται η επίσκεψη τεχνικού !

και ότι όλα τα παραπάνω γίνονται ταχύτερα όταν δεν απαιτείται η επίσκεψη τεχνικού!

Αξιοποιόντας τεχνικές απομακρυσμένης πρόσβασης , διαχείρισης , και επίβλεψης της λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων και δικτύων που υποστηρίζουμε, έχουμε την δυνατότητα της άμεσης διάγνωσης και αποκατάστασης προβλημάτων στον μικρότερο δυνατό χρόνο και με την μικρότερη δυνατή ώχληση του πελάτη μας.

Δείτε τί παρέχουμε αναλυτικά: