Multiconn - Συχνές Ερωτήσεις
Μάθετε περισσότερα για τα κυκλώματα multiconn και το τι μπορούν να προσφέρουν στην επιχείρηση σας!
Μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα υποστήριξης 24x7;
Ναι. Με κάθε κύκλωμα multiconn παρέχεται τεχνική υποστήριξη για το κύκλωμα, προσβάσιμη 24x7 μέσω email (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) και μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας. Τα αιτήματα τεχνικής υποστήριξης αντιμετωπίζονται από εξειδικευμένο προσωπικό όλο το 24ωρο 365 ημέρες τον χρόνο.
Τι εξοπλισμός είναι απαραίτητος για ένα κύκλωμα multiconn;
Για να υλοποιηθεί ένα κύκλωμα multiconn είναι απαραίτητος ο τεχνολογικός εξοπλισμός των υφιστάμενων μέσων που θα απαρτίσουν το κύκλωμα (π.χ. adsl modem ) και ένας multiconn router. Ο multiconn router είναι διαθέσιμος είτε προς πώληση είτε προς ενοικίαση απο την Connect I.T.
Παρέχετε εγγύηση για τον εξοπλισμό;
Ναι. O multiconn router έχει ένα χρόνο εγγύηση και η αντικατάσταση του γίνεται με προθεσμία 48 ορών εντός Ελλάδας. Αιτήματα για αντικατάσταση συσκευών multiconn router εξυπηρετούνται μέσω του τμήματος τεχνικής υποστήριξης και αποκατάστασης βλαβών της Connect I.T και είναι διαθέσιμα επί 24 ώρου βάσεως 365 μέρες τον χρόνο.
Προσφέρετε SLA;
Ναι. Παρέχουμε SLA στο 99,9% της διαθεσιμότητας και εγγυημένο latency εντός Ευρώπης. Ωστόσο η πιθανότητα στέρησης διαθεσιμότητας του κυκλώματος multiconn μειώνεται εκθετικά με κάθε συμβατικό κύκλωμα που προστίθεται επειδή προκειμένου να τεθεί εκτός λειτουργίας πρέπει να μην λειτουργεί κανένα από τα υφιστάμενα συμβατικά κυκλώματα.
Μπορώ να αγοράσω επιπλέον IPs;
Με κάθε κύκλωμα multiconn σας παρέχεται δωρεάν μια στατική IPv4 διεύθυνση. Μπορούμε να σας παρέχουμε επιπλέον διευθύνσεις IP, ωστόσο για διευθύνσεις IPv4 θα πρέπει να παρέχετε μια εύλογη τεχνική αιτιολόγηση. Για να ζητήσετε επιπλεόν IPs απευθυνθείνετε το αίτημα σας στο τμήμα υποστήριξης της Connect I.T..
Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικούς παρόχους για τα επιμέρους κυκλώματα του multiconn;
Ναι. To κύκλωμα multiconn είναι ανεξάρτητο από τους παρόχους που χρησιμοποιούνται για τα υφιστάμενα συμβατικά κυκλώματα που το αποτελούν.
Είναι κατάληλο το multiconn για υπηρεσίες VoIP;
Ναι. Ωστόσο επειδή το VoIP είναι υπηρεσία που εκτελείται σε πραγματικό χρόνο και το latency του κυκλώματος έχει μεγάλη σημασία για την καλή λειτουργία της, θα πρέπει να γίνει η κατάλληλη επιλογή μεταξύ των Data Center της Connect I.T για την συνδεσιμότητα της υπηρεσίας σας. Κατόπιν συνεννόησης με το τεχνικό τμήμα της Connect I.T και ανάλογα με την τοπολογία που θέλετε να υλοποιήσετε, μπορούμε να σας προτείνουμε την πιο αποτελεσματική διασύνδεση για την κάλυψη των αναγκών σας. Το ίδιο φυσικά ισχύει και για άλλες υπηρεσίες που είναι διαδραστικές και εκτελούνται σε πραγματικό χρόνο.
Πως γίνεται η χρέωση του κυκλώματος;
Η χρέωση του κυκλώματος είναι μηνιαία και γίνεται βάση της ποσότητας του bandwidth που μισθώνετε είτε για την πρόσβαση σας στο διαδίκτυο είτε για την συνδεσιμότητα ανάμεσα σε σημεία παρουσίας της επιχείρησης σας από το Data Center της Connect I.T. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις μπορείται να απευθυνθείτε στο τμήμα πωλήσεων της Connect I.T στο email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., να έρθετε σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας είτε να συμπληρώσετε την σχετική φόρμα επικοινωνίας.
