Υπηρεσίες Data Center
Συχνές Ερωτήσεις
Μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες Data Center της Connect I.T
Μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα υποστήριξης 24x7;
Ναι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όλο το 24ωρο 365 μέρες το χρόνο, στέλνωντας email απευθείας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να το δείτε. ή υποβάλοντας το αίτημα σας μέσα από τον λογαριασμό σας στο σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης. Και με τις δύο μεθόδους το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της Connect I.T θα ανταποκριθεί άμεσα στο αίτημα σας.
Αν το πακέτο υποστήριξης σας το καλύπτει, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα σας και τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα του κέντρου τεχνικής υποστήριξης της Connect I.T .
Ποιές διανομές και λειτουργικά συστήματα υποστηρίζετε;
Υποστηρίζουμε Linux και ορισμένες εκδόσεις των Microsoft Windows. Δείτε παρακάτω την λίστα εκδόσεων και διανομών. Όταν δεν πρόκειται για VPS υποστηρίζονται όλες οι διαθέσιμες διανομές Linux. Όταν δεν πρόκειται για υπηρεσία Data Center με υποστήριξη υποστηρίζονται κατόπιν ειδικής συμφωνίας όλα τα διαθέσιμα λειτουργικά συστήματα.
Εκδόσεις Microsoft Windows που υποστηρίζουμε:
- Windows 7 32 bit
- Windows 7 64 bit
- Windows Server 2008 R2 (64 bit)
- Windows Server 2008 32/64 bit
- Windows Server 2003
- Windows Vista 32-bit
- Windows XP SP3
Διανομές Linux που υποστηρίζουμε:
- CentOS 4.5, 4.6, 4.7
- CentOS 5.0, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4
- CentOS 5.5 (32/64 bit)
- Red Hat Enterprise Linux 4.5, 4.6, 4.7, 4.8
- Red Hat Enterprise Linux 5.0, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4
- Red Hat Enterprise Linux 5.5 (32/64 bit)
- SUSE Linux Enterprise Server 9 SP2/3/4
- SUSE Linux Enterprise Server 10 SP1/2, 11
- SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1 (32/64 bit)
- Oracle Enterprise Linux 5.0, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4
- Oracle Enterprise Linux 5.5 (32/64 bit)
- Debian Lenny
- Debian Squeeze 6.0 (32/64 bit)
Μπορώ να επεκτείνω το σύστημα μου στην πορεία;
Ναι. Όλες οι λύσεις που παρέχουμε στις υπηρεσίες Data Center μπορούν να επεκταθούν σε υπολογιστική ισχύ, μνήμη, χωρητικότητα και εύρως ζώνης (bandwidth).
Προσφέρετε SLA;
Ναι. Η διαθεσιμότητα και ποιότητα των υπηρεσιών Data Center που παρέχουμε καλύπτονται απο σύμβαση ποιότητας υπηρεσίας με εγγυήσεις στην ενεργειακή τροφοδοσία, στην διαθεσιμότητα και ποιότητα των δικτύων και την διαθεσιμότητα της τελικής υπηρεσίας όταν πρόκειται για υπηρεσία με υποστήριξη.
Προσφέρετε σύστημα αντιγράφων ασφαλείας (Backups);
Ναι. Καταρχήν όλα τα συστήματα που παρέχουμε διαθέτουν βασικές δικλείδες ασφαλείας όπως RAID 5, RAID 6 , εφεδρικά τροφοδοτικά κ.λ.π.. Επιπλέον στις υπηρεσίες με υποστήριξη και στις υπηρεσίες χωρίς υποστήριξη ώς εξτρά υπηρεσία παρέχεται η δυνατότητα ημερήσιων , εβδομαδιαίων και κατόπιν αιτήματος αντιγράφων ασφαλείας.
Πως γίνεται η χρέωση;
Η χρέωση είναι μηνιαία και γίνεται την ημέρα που η υπηρεσία σας ενεργοποιήθηκε. Επιπλέον υπηρεσίες που τυχόν ενεργοποιήσατε θα χρεώνονται την ίδια ημέρα και θα χρεωθούν για ολόκληρο τον μήνα που ενεργοποιήθηκαν. Μπορείτε επίσης αν σας είναι πιο βολικό να προπληρώσετε τις υπηρεσίες για όποιο διάστημα επιθυμείτε.
Επιβάλετε περιορισμούς στο Bandwidth;
Ναι, ωστόσο υπάρχει η δυνατότητα επιλογής πακέτων με δυναμικό όριο ανάλογα με τις ανάγκες σας. Στα πακέτα αυτά υπάρχουν δύο περιορισμοί ο soft και ο hard. Όταν ξεπεράσετε τον soft περιορισμό θα ειδοποιηθήτε με email και θα υπάρξει επιπλέον επιβάρυνση βάση του επιπλέον bandwidth που καταναλώσατε.
Προσφέρετε πρόσβαση μέσω console;
Ναι. Για τις υπηρεσίες χωρίς υποστήριξη προσφέρουμε root πρόσβαση μέσω SSH και όταν πρόκειται για dedicated server και μέσω KVM over IP.
Μπορώ να αγοράσω επιπλέον IPs;
Ναι, ωστόσο για διευθύνσεις IPv4 θα πρέπει να παρέχετε μια εύλογη τεχνική αιτιολόγηση. Για να ζητήσετε επιπλεόν IPs απευθύνετε το αίτημα σας στο τμήμα υποστήριξης.
